「企業サイト ＝鏡」誰に向けたものになっている？

企業の公式サイトは、「会社のあり方」が滲み出る鏡。

第1回では、サイトが信頼の出発点となり、あらゆるタッチポイントの「着地点」として機能することをお伝えしました。

では、鏡（ウェブサイト）が「誰に向かって置かれているのか」まで考えたことがあるでしょうか？

「もし、その鏡が誰にも向けられていなければ、せっかく見に来た人にも何も映らないかもしれません。」

ターゲットは明確になっているのか？
企業ブランディングの起点は、誰に向けて存在しているのかを明らかにすることから始まります。

ステークホルダーの全体像を捉える

サイトに訪れる人＝「あなたの企業（商品・サービス）を知って、サイトを見て、知りたくなった人」

その人は、次のようなステークホルダーである可能性があります。

• 顧客
• 求職者
• 株主
• 取引先
• 地域の生活者や行政・団体など、周囲のコミュニティ関係者
  

総じて、「未来のパートナー」になり得る人たちです。

どんな経路であれ、興味を持った人は企業サイトに辿り着きます。

そしてその時、彼らは「自分の知りたい情報があるか？」「この会社は信頼できるのか？」という無意識の問いを持っています。

問いに対して、企業としてどう応えるか。

その答えが、鏡（ウェブサイト）に映る「姿勢」や「言葉」として表れるのです。

ここでいう「姿勢」や「言葉」とは、コピーライティング、写真や動画、デザインやトーン、ブログやニュース、サービス紹介の構成といった、あらゆる表現手段を指します。

そのすべてが誰にどう見せたいかの答えであり、読み手を迎え入れるためのおもてなしでもあります。

つまり、「ちゃんと自分のことを考えてくれている」と感じられるかどうか。

そこに企業の本質的な姿勢がにじみ出るのです。

「誰にも向いていない」＝「誰の記憶にも残らない」

情報発信のチャネルが多様化した今こそ、企業サイトには誰かに向けた明確な意志が必要です。

誰に語りかけているのかが曖昧なコンテンツは、たとえ美しく整えられていても、訪問者の心には届きません。

逆に、企業サイトに訪れた相手が「これは自分のために書かれている」と感じたとき、初めて信頼という関係が芽生えるのです。

このとき問われるのは、「企業の根幹となる個性」と「見る人に向けた実直な姿勢」。ウェブサイトは企業活動を映し出す鏡であり、誰かが見ることを常に意識する必要があります。

あなたのサイト、“誰”に応えていますか？

たとえば今のあなたのサイト、求職者が来たときに「自分の未来がイメージできる構成」になっていますか？ 取引先が訪れたときに、「一緒に組めそうだ」と思える信頼の土台はありますか？

「誰が来るかは分からない」という気持ちはわかります。 ですが、それでも「来てほしい人」はいるはず。

まずはその誰かに向けた明確な仮説から、サイトは立ち上げるべきです。

「訪れる目的」に応える公式サイトに

それぞれのステークホルダーがサイトを訪れる目的は異なります。

• 顧客は「商品やサービスの価値」を見にくる
• 求職者は「働く環境や価値観」に注目する
• 株主は「経営の透明性や将来性」を確認する
• 取引先は「信頼性と協業の可能性」を探る
• 地域の生活者や行政・団体などは、「企業の社会的姿勢や地域との関わり方」に目を向ける
  

誰にとっても、サイトは「自分との接点を探しに来る場所」であることを忘れてはなりません。

小さな変化を“価値化”する視点

企業活動の中で、毎日劇的な変化が起きるわけではありません。

でも、気づきや工夫、日々の積み重ねの中には、実は価値に変えられることがたくさんあります。

たとえば、社内のちょっとした工夫、日々の気づきや改善、顧客とのちょっとしたやり取りや発見など。

それらを「最適な媒体に、最適なフォーマットで届ける」ことで、情報発信の深度が変わってきます。

最適な媒体とは、ブログなのか、SNSなのか、メルマガなのか。

そして文章なのか、動画なのか、音声なのか。

ホームランオフィスでは、日々の小さな変化こそが、信頼を育み、やがてSEOにもつながると考えています。

「SEOは手段ではなく、戦略として取り組むもの」。

そして同時に、自然な発信の積み重ねが、ある日SEOの成果として返ってくる。

この意識こそが、情報発信を義務から継続的な取り組みに変えてくれます。

この視点については今後の回でも深掘りしますが、ここでは「日々の変化＝価値の種」であることを強調しておきます。

次回予告：【構造理解を深める①】「伝えたいこと」は「伝わること」に直結しない。

ウェブサイトの様々な箇所から表現される「伝えたいこと」。

自分たちの信念や世界観を、どう伝えるのか？

どんな表現を選び、どんな言葉で届けるのか。

その中にどのような間を生み、どんな緩急と抑揚をつけ、どんな温度を帯びさせるのか？

次回は、伝わる設計の第一歩として、「構造と表現」の考え方に踏み込んでいきます。